Politique Générale de Vente (PGV)
1. Introduction
La présente Politique Générale de Vente (PGV) régit l’ensemble des transactions effectuées sur le site internet TAXI EN LIGNE, accessible à l’adresse https://taxi-en-ligne.fr, pour la réservation de services de VTC (Véhicules de Transport avec Chauffeur) et de taxi. En réservant nos services, vous acceptez de manière irrévocable les termes et conditions suivants.
Cette politique respecte également les règles publicitaires de Google Ads, ainsi que les normes légales et éthiques relatives aux services de transport public.
2. Services proposés
TAXI EN LIGNE propose des services de transport de personnes dans le cadre de VTC (Véhicules de Transport avec Chauffeur) et de taxi. Nos prestations incluent :
- Transports à la demande : réservation de courses ponctuelles pour des trajets privés, professionnels ou touristiques.
- Transports vers les aéroports et gares : service de navettes pour les départs ou arrivées à l’aéroport ou à la gare.
- Transports longue distance : services de transport pour des trajets sur de longues distances (par exemple, de ville à ville).
- Service de taxi urbain : pour des trajets dans la ville, avec prise en charge rapide.
3. Commande des services
Les services peuvent être réservés directement sur notre site internet via notre formulaire de réservation en ligne, ou par téléphone au 0756895298. Lors de la réservation, vous devez fournir des informations exactes concernant votre lieu de prise en charge, votre destination, ainsi que la date et l’heure souhaitées pour votre transport.
Une fois la réservation confirmée, vous recevrez une confirmation par email ou SMS avec les détails de votre course et du chauffeur assigné.
4. Tarification et paiement
Les tarifs des services sont transparents et sont affichés sur notre site à l’avance, calculés en fonction de la distance, du type de véhicule choisi et de la durée de la course. Les prix sont hors taxes et peuvent inclure des frais supplémentaires pour des services spécifiques (par exemple, des frais de péage, des frais d’attente, etc.).
Exemples de tarification :
- Course standard : 39€ + 3€KM
- Navette aéroport : 89€
- Course longue distance : 3€/km
Le paiement des courses se fait par carte bancaire, PayPal ou via d’autres moyens de paiement sécurisés disponibles sur notre site. Les paiements doivent être effectués en ligne avant la course, sauf accord contraire avec le client. Dans le cas d’une réservation à l’avance, le paiement est pris en charge au moment de la confirmation de la réservation.
5. Annulations et modifications de réservation
Les annulations de réservation peuvent être effectuées gratuitement jusqu’à [préciser le délai, par exemple, 2 heures avant le départ]. Passé ce délai, des frais d’annulation peuvent être appliqués en fonction de la situation, à hauteur de 100%.
Les modifications de réservation (modification de l’heure, du lieu de prise en charge, etc.) doivent être demandées au moins 3 HEURES avant le début du trajet. En fonction de la disponibilité, nous ferons notre possible pour ajuster votre réservation.
6. Responsabilité du client
Le client s’engage à :
- Fournir des informations précises et complètes concernant sa réservation, y compris les coordonnées de prise en charge et de destination.
- Être présent à l’heure et au lieu convenu pour la prise en charge par le chauffeur.
- Respecter les conditions d’utilisation du service, ainsi que les réglementations locales en matière de transport.
- Ne pas transporter d’objets dangereux, illégaux ou contraires aux normes de sécurité.
- Respecter le code de conduite du chauffeur et se comporter de manière respectueuse pendant la course.
Nous ne serons pas responsables des retards ou des incidents dus à un manquement de la part du client (par exemple, non-présentation au lieu de prise en charge ou informations incorrectes).
7. Confidentialité et protection des données
Nous respectons la confidentialité des données que vous fournissez lors de votre réservation. Conformément à la législation RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), toutes vos informations personnelles seront utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion de votre réservation et de l’amélioration de nos services.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles. Pour toute question concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à [adresse e-mail].
8. Responsabilité de l’entreprise
TAXI EN LIGNE met tout en œuvre pour garantir un service de qualité et de sécurité, mais ne pourra être tenue responsable des événements imprévus qui échappent à son contrôle (conditions météorologiques, grèves, incidents de circulation, etc.). En cas de force majeure, nous nous engageons à informer le client dès que possible et à proposer des solutions alternatives.
Nous ne pouvons pas garantir la ponctualité absolue dans tous les cas, bien que nous nous efforçons de respecter les horaires de réservation.
9. Publicité Google Ads et respect des politiques de Google
TAXI EN LIGNE utilise Google Ads pour promouvoir ses services. En tant qu’annonceur sur Google Ads, nous respectons les politiques publicitaires de Google. Cela inclut, sans s’y limiter :
- Le respect des directives de publicité de Google, qui interdisent la promotion de services illégaux ou non conformes aux normes locales.
- La transparence des prix et des conditions de service dans nos annonces.
- L’utilisation des mots-clés et des annonces conformes aux standards de Google.
En outre, nous nous engageons à ne pas diffuser d’annonces trompeuses, à ne pas collecter d’informations personnelles non autorisées et à respecter la confidentialité des données des utilisateurs.
10. Modifications des conditions générales de vente
TAXI EN LIGNE se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur notre site internet. Il est donc conseillé de consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour.
11. Loi applicable et résolution des litiges
Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi française. En cas de litige, nous nous engageons à résoudre le problème de manière amiable. À défaut, les tribunaux compétents du ressort du siège social de [Nom de l’entreprise] seront seuls compétents pour régler tout différend.
12. Contact
Pour toute question concernant nos services, vos réservations ou toute autre demande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
- Email : contact@taxi-en-ligne.fr
- Téléphone : 0756895298
- Adresse : 8 Bis Rue Abel, 75012 Paris